SmartBanka INDEX (SBI) je systém hodnotenia mobilných bankových aplikácií na základe informácií získaných od ich reálnych používateľov v ankete SmartBanka. Ide o živý systém, v ktorom sú zohľadnené všetky pozitívne aj negatívne skúsenosti a názory používateľov na jednotlivé funkcionality bankových aplikácií, ich celkovú použiteľnosť a prínos pre klienta banky.
SmartBanka INDEX – Čo prináša?
Hodnotenie kvality
Objektívne hodnotí kvalitu bankových aplikácií na základe používateľských skúseností
Porovnanie funkcionalít
Prináša možnosť porovnania jednotlivých funkcionalít
Spätná väzba
Zabezpečuje bankám cennú spätnú väzbu, ktorá funkcia je aktuálne najžiadanejšia alebo naopak zbytočná, čo treba vylepšiť oproti konkurencii.
Propagácia
Prináša možnosť účinnej prezentácie v oblasti mobilných bankových aplikácií.
Uľahčenie rozhodovania
Uľahčuje klientom rozhodovanie pri výbere banky
Hodnotené kritériá
| LOJALITA (% klientov banky hlasujúcich za svoju banku) |
| Zobrazenie zostatku na účte |
| História pohybov na účte |
| Platobný príkaz |
| Bezkontaktná platba mobilom Google Pay |
| Bezkontaktná platba mobilom Apple Pay |
| Bezkontaktná platba mobilom Vlastné riešenie |
| Platba pomocou čítačky QR, IBAN alebo čiarového kódu |
| Prihlasovanie pomocou odtlačku prsta |
| Správa trvalých príkazov |
| Nastavenie a zmeny limitov na platobnej karte |
| Blokovanie a odblokovanie platobnej karty |
| Push notifikácie |
| Výber z bankomatu mobilom |
| Prehľad čakajúcich platieb |
| Výber zo sporiaceho účtu / Presun na bežný účet |
| Správa úverov a hypoték |
| Sledovanie (kategorizácia) výdavkov |
| Kópia platby |
| Správa kreditných kariet |
| Vyhľadávanie bankomatov alebo pobočiek v okolí |
| Správa príjemcov |
| Bezkontaktná platba hodinkami (vrátane Apple Pay) |
| Založenie účtu priamo cez aplikáciu |
| Správa investičných a sporiacich produktov |
| Odpovedať platbou |
| Vytvorenie platobného QR kódu pre prijatie platby |
| Posielanie peňazí na telefónne číslo / Viamo |
| INKASO manažment |
| Online (cestovné) poistenie cez aplikáciu |
| Kalkulačka bankových produktov |
* Aktuálne hodnotenie SBI je zostavené na základe dát získaných ku dňu 20. 03. 2020.